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질문/답변
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배송
배송비와 배송기간을 알려주세요~
질문
배송비는 얼마이며, 배송기간 및 배송일을 어떻게 되나요?
답변

[배송비]
수량과 관계없이 3,000원 1회만 부과됩니다.

[배송기간]
-평일 오후 4시 까지 주문/결제 된 제품은 당일 출고후 1일~2일 후 수령가능합니다.
(단, 제주도,도서 산간의 경우 1~2일 정도 추가 소요될수도 있습니다.)
-토,일,공휴일은 택배사 휴무로 출고되지 않습니다.
단, 토요일은 출고 업무만 중단될뿐이며, 배달 업무는 계속 됩니다.
(예: 이미 목,금요일에 출고된 제품이 토요일에 고객님께 배달 될수는 있습니다.)


[택배사 안내]

CJ택배(1588-1255)와 우체국택배(군부대,1588-1300)로 배송됩니다.

자세한 상담은 '질문과답변'게시판 또는 070-7510-2222로 문의주세요.
감사합니다.

 

8
배송
군부대도 배송이 가능한가요?
질문

군부대도 배송이 가능한가요?

답변

넵...가능합니다.
웨이24는 CJ택배, 우체국 택배 두가지로 발송됩니다.

기본적으로 CJ택배로 발송되나, 군부대, 사서함 주소로 주문접수된 건의 경우 별도로
우체국택배로 배송해드리고 있습니다.
따라서 군부대 지역도 문제없이 수령가능합니다.
(만약 군부대,사서함지역임에도 불구하고 CJ택배로 받길 원하시는 경우 별도 연락주세요.)

자세한 상담은 '질문과답변'게시판 또는 070-7510-2222로 문의주세요.
감사합니다.
 

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결제
무통장 입금 계좌번호 안내 및 입금시 주의 사항
질문
무통장 입금계좌번호와 입금시 주의사항을 알려주세요
답변

현금구매시 아래 결제방법 모두 가능합니다.

-은행창구에서 송금,이체

-ATM 기계에서 송금,이체
-인터넷뱅킹 이체
-폰뱅킹, 텔레뱅킹 이체

등 어떤 방법으로 입금하셔도 무관합니다.

[입금계좌번호]
국민은행
458301-01-383946
(주)피트니스코리아

[주의사항]
입금하실때 입금자 성함이 주문서에 기재하신 '입금자 성함'과 다른 경우 미리 알려주세요.
질문과답변 게시판에 알려주시거나, 대표전화 070-7510-2222로 연락주세요.
  

6
결제
현금영수증 발행이 되나요?
질문
현금영수증 발행이 가능한가요?
답변

넵 가능합니다.

[현금영수증 신청방법]
1.현금영수증은 제품 주문시 주문서 작성페이지에서 바로 신청가능합니다.

2.주문서 작성페이지에서 신청하지 못하신경우 아래 방법으로 추가 신청가능합니다.
회원:
주문조회(로그인) > '조회/후기등록'클릭 > 주문현황조회 팝업창 좌측하단 '현금영수증 신청'버튼 클릭
비회원:
주문조회 > 비회원 주문조회(이름, 주문번호입력) > 주문현황조회 팝업창 좌측하단 '현금영수증 신청'버튼 클릭

[현금영수증 출력방법]
현금영수증 출력은 제품결제/배송이 완료되면 출력 가능합니다.
회원:
주문조회(로그인) > '조회/후기등록'클릭 > 주문현황조회 팝업창 좌측하단 '현금영수증 출력'버튼 클릭
비회원:
주문조회 > 비회원 주문조회(이름, 주문번호입력) > 팝업창 좌측하단 '현금영수증 출력'버튼 클릭

자세한 상담은 '질문과답변'게시판 또는 070-7510-2222로 문의주세요.
감사합니다.

5
결제
간이영수증 발생되나요?
질문

간이영수증 발생되나요?

답변

넵 가능합니다.

[간이영수증 출력방법]
간이영수증 출력은 제품결제/배송이 완료되면 출력 가능합니다.

회원:

주문조회(로그인) > '조회/후기등록'클릭 > 주문현황조회 팝업창 결제정보부분 '간이영수증출력'클릭
비회원:
주문조회 > 비회원 주문조회(이름, 주문번호입력) > 주문현황조회 팝업창 결제정보부분 '간이영수증출력'클릭

자세한 상담은 '질문과답변'게시판 또는 070-7510-2222로 문의주세요.
감사합니다.


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교환/환불/AS
제품 교환,반품,환불 등 A/S가 가능한가요?
질문
A/S정책에 대해 알려주세요~
답변

[교환/반품/환불이 가능한 경우
- 주문하신 상품을 실제 받으신 날로부터 7일 이내에 요청하실 경우
- 배송된 상품 자체에 하자가 있거나, 배송 중에 상품이 손상된 경우

[교환/반품/환불이 불가능한 경우]
- 개봉/사용여부와 관계없이 제품수령후 7일이 지난경우
- 제품이 훼손된 경우 (제품 개봉, 오염등으로 재판매가 불가능한 상태)


[교환 절차]
- 웨이24의 과실인 경우 100% 무료 교환 됩니다.
- 반드시 웨이24 '교환/반품 담당자'에게 접수후 안내들 받으셔야 합니다.
- 담당자와 교환관련 상담없이 임의 발송하시는 경우 수취거부될 수 있으며, 이로 인해 발생되는 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.


[반품 절차]
- 단순변심에 의한 반품의 경우 고객님께서 제반비용(왕복택배비 6,000원)을 부담하셔야 합니다.
- 반드시 웨이24 '교환/반품 담당자'에게 접수후 안내들 받으셔야 합니다.
- 담당자와 반품관련 상담없이 임의 반품하시는 경우 수취거부될 수 있으며, 이로 인해 발생되는 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

자세한 상담은 '질문과답변'게시판 또는 070-7510-2222로 문의주세요.
감사합니다.
  

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적립금/쿠폰
적립금 및 쿠폰 정책 안내
질문
적립금 및 쿠폰 제도를 운영하시나요?
답변

[적립금]
적립금은 회원가입시 기본 1,000원이 제공됩니다.
이후 제품 구매액의 1%가 적립됩니다.

적립금이 1만원이 쌓이면 현금처럼 사용가능합니다.
사용금액의 제한은 없으며, 한번에 모두 사용, 분할 사용 모두 가능합니다.

[할인쿠폰]
할인쿠폰은 정기/비정기 이벤트를 통해 발행해 드리고 있습니다.
쿠폰은 SMS문자, 종이쿠폰등 형태로 발급됩니다.
따라서 문자 수신 거부를 해두신 경우 SMS문자 쿠폰을 발급받지 못할수 있으니,
070-7510-2222 웨이24 대표전화는 수신거부 해제를 해두셔야 합니다.


자세한 상담은 '질문과답변'게시판 또는 070-7510-2222로 문의주세요.
감사합니다.

 

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신용카드 무이자
신용카드 무이자 할부도 되나요?
질문

 신용카드 무이자 할부도 되나요?

답변

넵, 가능합니다.

매달 신용카드 무이자 할부행사 진행합니다.
매달 관련내용을 '공지사항''질문과답변' 게시판에 올려드립니다.

자세한 상담은 '질문과답변'게시판 또는 070-7510-2222로 문의주세요.
감사합니다.
  

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오류해결
오류현상 및 해결 방안 모음
질문
오류현상 및  해결 방안 모음
답변

* 문제해결방안 시도시 인터넷창은 1개만 열어두고 다른 프로그램은 모두 종료하신 상태에서 진행하세요.

 

[PC 이용고객]
1. 회원가입 또는 주문시 완료 페이지로 이동되지 않고 멈추는 현상 해결방안

① 어도비 플래시(Adobe Flash) 업데이트

어도비 플래시를 최신 버전으로 업데이트 후 다시 시도해보세요.

<<어도비 플래시 다운받기>>

② 카드결제시 모듈설치가 자동으로 되지 않는 경우

전자지불 플러그인(ActiveX)을 수동으로 설치해주세요.

<<플러그인 설치하기>>

 

2. 주문서 작성 및 회원가입이 안되는 현상 해결방안

브라우저에서 호환성 보기를 설정하세요.
먼저 인터넷 익스플로러를 실행해 주세요. 익스플로러가 열리면 우측상단에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭한뒤 열리는 드롭다운 메뉴에서 '호환성 보기 설정(B)'를 클릭해주세요

만약, 호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우

인터넷창 상단메뉴 중 도구 -> 호환성 보기 설정(B) 를 선택하세요.
(인터넷창 상단메뉴 '도구'가 보이지 않는다면 키보드 왼쪽 밑에 있는 ALT를 한번 클릭해주시면 됩니다.)

호환성보기설정(B)를 클릭하면 아래와 같은 메뉴가 열립니다.
whey24.com 주소를 빈칸에 입력한뒤, 우측에 있는 추가(A)버튼을 클릭해주세요.



추가 클릭시 아래와 같이 '추가한 웹사이트' 목록에 whey24.com이 추가됩니다.




우측하단 '닫기'를 클릭혀여 설정을 완료합니다.
이후 익스플로러를 완전히 껐다가 다시 켠후 접속해주세요.
 

3. 로그인이 안되거나 기타 문제 해결방안

- 인터넷창 상단메뉴 중 도구 -> 인터넷옵션 -> 검색기록 -> 삭제 -> 모든항목체크후 삭제

- 인터넷창 상단메뉴 중 도구 -> 인터넷옵션 -> 검색기록 -> 설정 -> 웹 페이지를 열 때마다 체크 -> 사용할 디스크 공간 100MB 이상 설정

- 모니터 오른쪽 하단의 시간 더블클릭 후 년월일시간이 오늘시간으로 정확하게 맞는지 확인

- 인터넷창 새로 열고 시도.


 

[모바일 사용자]
스마트폰등 모바일기기에서 모바일버전이 아닌 PC버전으로 이용하시는 경우 일부기능들이 정삭적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

따라서 모바일기기를 이용하시는 분은 '모바일버전'으로 접속후 이용하시기 바랍니다.

 

 

문제가 해결되지 않으신다면 070-7510-2222 로 전화주시거나 질문과답변 게시판에 문의글 남겨주시면 신속히 처리약속드립니다.

감사합니다.
  

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